Le Manuel Complet Pour Calmer Un Conflit

Tu as sans doute déjà vécu ce moment :
Tu parles avec calme… et la personne en face explose.
Tu veux t’expliquer… et ça empire.
Tu cherches à apaiser… mais tout se fige.
 
Et tu te demandes, encore et encore :
“Pourquoi j’ai l’impression que rien ne marche dans les conflits ?”
 
La réponse tient en une seule phrase :
Tu as appris à parler… mais pas à désamorcer.